Termos de uso
Estes termos descrevem o uso do Conectaí by Interset na operação atual da plataforma.
Uso da plataforma
O Conectaí by Interset é uma plataforma SaaS multiempresa voltada a base de clientes, automações, disparos e acompanhamento operacional por WhatsApp. Cada empresa é responsável pelos dados que cadastra, pelas mensagens que envia e pela finalidade informada para esse tratamento.
Conta, acesso e responsabilidade
O acesso deve ser feito apenas por pessoas autorizadas pela empresa contratante. O titular da conta responde pelos usuários criados, pelos perfis de acesso concedidos e pela guarda das credenciais utilizadas na operação.
Mensagens, automações e limites
As campanhas, automações e disparos precisam respeitar consentimento, opt-out, limites do plano, regras do provedor de WhatsApp e as políticas aplicáveis. O envio pode ser bloqueado ou restringido em caso de risco operacional, falha de integração ou uso fora da finalidade contratada.
Dados e integrações
As integrações usam credenciais fornecidas pela empresa contratante e trafegam somente pelos serviços necessários à operação. Segredos, tokens e chaves não devem ser compartilhados fora da plataforma.
Disponibilidade
A plataforma depende de serviços de terceiros, como hospedagem, banco de dados, filas, e-mail transacional e provedor de WhatsApp. Indisponibilidades desses componentes podem afetar o funcionamento temporário do serviço.
Suspensão e encerramento
A Interset pode suspender o acesso em caso de inadimplência, abuso, risco de segurança, fraude, violação destes termos ou uso indevido da base de contatos. O encerramento não dispensa obrigações já assumidas pela empresa contratante.
Legislação aplicável
Este serviço observa, no que couber, a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e o Decreto nº 7.962/2013, além de outras normas aplicáveis à operação contratada.